1. Recogida y almacenamiento de datos personales, naturaleza y finalidad de su uso

a) Visitar el sitio web

Cuando visita nuestro sitio web www.tentaclesync.com, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información se almacena temporalmente en un denominado archivo de registro. La siguiente información se recopila sin ninguna acción por su parte y se almacena hasta que se elimina automáticamente:

Dirección IP del ordenador solicitante,
fecha y hora de acceso,
nombre y URL del archivo recuperado,
sitio web desde el que se accede (URL de referencia),
el navegador utilizado y, si procede, el sistema operativo de su ordenador y el nombre de su proveedor de acceso.

Estos datos se almacenan de forma anónima de conformidad con la Ley alemana de Telemedia (TMG). Por tanto, queda excluida la creación de perfiles de usuario personales. Estos datos se eliminan o anonimizan una vez finalizada la conexión.

Procesamos los datos mencionados para los siguientes fines:

Garantizar una conexión fluida con el sitio web,
para garantizar un uso cómodo de nuestro sitio web,
evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema y
para otros fines administrativos.

La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6 para. 1 frase 1 lit. f GDPR. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines para la recopilación de datos enumerados anteriormente. En ningún caso utilizamos los datos recogidos para extraer conclusiones sobre su persona.

También utilizamos cookies y servicios de análisis cuando visita nuestro sitio web. Encontrará explicaciones más detalladas al respecto en las secciones 4 y 5 de esta política de privacidad.

b) Google Maps / Fuentes web

Este sitio web utiliza la API de Google Maps, un servicio de mapas de Google Inc ("Google"), para mostrar un mapa interactivo. Al utilizar Google Maps, la información sobre su uso de este sitio web (incluyendo su dirección IP) puede ser transmitida a un servidor de Google en los EE.UU. y almacenada allí. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. En ningún caso Google asociará su dirección IP con otros datos de Google. No obstante, sería técnicamente posible que Google identificara al menos a usuarios individuales sobre la base de los datos recibidos. Es posible que los datos personales y los perfiles de personalidad de los usuarios del sitio web sean procesados por Google para otros fines sobre los que no tenemos ni podemos tener ninguna influencia. Esto y el hecho de que los datos se transfieran a EE.UU. es problemático por motivos de protección de datos. Tiene la posibilidad de desactivar fácilmente el servicio Google Maps y evitar así la transferencia de datos a Google: Para ello, desactive JavaScript en su navegador. No obstante, le advertimos de que en este caso no podrá utilizar la visualización de mapas.Al utilizar este sitio web y no desactivar la función JavaScript, usted declara expresamente que es consciente de las cuestiones relativas a la protección de datos y que consiente el tratamiento de los datos recopilados sobre usted por Google en la forma descrita anteriormente y para el fin mencionado.

Google Maps utiliza las denominadas fuentes web proporcionadas por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; en lo sucesivo, "Google") para la visualización uniforme de las fuentes.

Para ello, el navegador que usted utiliza debe conectarse a los servidores de Google. Como resultado, Google tiene conocimiento de que se ha accedido a nuestro sitio web a través de su dirección IP. El uso de Google Web Fonts se realiza en interés de una presentación uniforme y atractiva de nuestras ofertas en línea. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del Art. 6 para. 1 lit. f GDPR.

Si su navegador no admite fuentes web, su ordenador utilizará una fuente estándar.

Encontrará más información sobre Google Maps y Google Web Fonts en

https://developers.google.com/fonts/faq

y en la política de privacidad de Google:

https://www.google.com/policies/privacy

c) Uso de nuestro formulario de contacto

Para preguntas de cualquier tipo, le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través de un formulario que encontrará en el sitio web. Es necesario que introduzca una dirección de correo electrónico válida y su nombre y apellidos para que sepamos quién ha enviado la consulta y podamos responder a ella. También es necesario que introduzca una categoría, su país y el tema de la consulta en nuestro formulario de contacto para que podamos clasificar y responder a su consulta en el idioma correcto y de forma rápida y fiable. Recopilamos esta información como campos obligatorios en particular debido al hecho de que la mayoría de nuestros clientes son profesionales que confían en que respondamos rápidamente a sus preguntas de asistencia para poder utilizar nuestros productos de forma profesional.

El tratamiento de datos con el fin de ponerse en contacto con nosotros se lleva a cabo de conformidad con el Art. 6 para. 1 frase 1 lit. a GDPR sobre la base de su consentimiento voluntario mediante el formulario de contacto. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento. Sólo tiene que enviar un correo electrónico informal a: info@tentaclesync.com. La legalidad de las operaciones de tratamiento de datos realizadas hasta la revocación no se verá afectada por ésta.

Los datos personales recogidos por nosotros para el uso del formulario de contacto serán eliminados por nosotros después de que su solicitud haya sido atendida.

d) Correo electrónico

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, almacenaremos sus datos con el fin de procesar su consulta y en caso de que surjan preguntas de seguimiento. Solo almacenamos y utilizamos otros datos personales si usted da su consentimiento para ello o si está legalmente permitido sin un consentimiento especial.

2. Divulgación de datos

Sus datos personales no se transferirán a terceros para fines distintos de los enumerados a continuación.

Sólo transmitimos sus datos personales a terceros si:

ha dado su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6 para. 1 frase 1 lit. a GDPR,
la divulgación de conformidad con el Art. 6 para. 1 frase 1 lit. f GDPR es necesaria para la afirmación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales y no hay razón para suponer que usted tiene un interés superior digno de protección en no revelar sus datos,
en caso de que exista una obligación legal de divulgación de conformidad con el Art. 6 para. 1 frase 1 lit. c GDPR, y
esto es legalmente permisible y necesario para el tratamiento de las relaciones contractuales con usted de conformidad con el Art. 6 para. 1 frase 1 lit. b GDPR.

Como parte de la simplificación del procesamiento de nuestro tráfico de correo electrónico y consultas a través de nuestro formulario de contacto, pasamos los datos recogidos de usted al sistema de tickets Zendesk en particular. Puede obtener más información sobre Zendesk en el punto 5 de esta política de privacidad.

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