Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer, en tant qu'utilisateur de ce site Web, du type, de la portée et de l'objectif de la collecte et de l'utilisation des données personnelles par nous, l'opérateur du site Web Tentacle Sync GmbH. ;

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données et traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales. Étant donné que les nouvelles technologies et le développement constant de ce site Web peuvent entraîner des modifications de la présente déclaration de protection des données, nous vous recommandons de relire régulièrement la déclaration de protection des données.

Les données à caractère personnel sont des informations individuelles sur la situation personnelle ou factuelle d'une personne physique identifiée ou identifiable. Il s'agit d'informations telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre date de naissance (le cas échéant). Les définitions des termes utilisés dans la présente politique de confidentialité (par exemple "données à caractère personnel" ou "traitement") figurent également à l'article 4 du règlement général sur la protection des données (RGPD). 4 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir et optimiser un site web fonctionnel ainsi que notre contenu et nos services.

Le traitement des données personnelles de nos utilisateurs n'a lieu régulièrement qu'avec votre consentement. Une exception s'applique dans les cas où le traitement des données est autorisé par la loi.

Nom et coordonnées du responsable du traitement

Ces informations sur la protection des données s'appliquent au traitement des données par :

Responsible person

Tentacle Sync GmbH, représentée par les directeurs généraux Ulrich Esser, Maximilian Kaiser
Wilhelm-Mauser-Strasse 55b
50827 Cologne

Téléphone : +49 221 6778320 32
Email : info@tentaclesync.com

Responsable du traitement des données

Les questions relatives à la protection des données en relation avec Tentacle Sync GmbH, notre site web www.tentaclesync.com et notre boutique en ligne https://shop.tentaclesync.com peuvent être adressées à tout moment à :

Tentacle Sync GmbH
Le délégué à la protection des données
Wilhelm-Mauser-Strasse 55b
50827 Cologne ;

Téléphone : +49 221 6778320 32
Email : privacy@tentaclesync.com

1. Collecte et stockage des données à caractère personnel, nature et finalité de leur utilisation

a) Visiter le site web

Lorsque vous visitez notre site web www.tentaclesync.com, le navigateur utilisé sur votre appareil envoie automatiquement des informations au serveur de notre site web. Ces informations sont temporairement stockées dans ce que l'on appelle un fichier journal. Les informations suivantes sont collectées sans aucune action de votre part et stockées jusqu'à ce qu'elles soient automatiquement supprimées :

Adresse IP de l'ordinateur demandeur,
Date et heure de l'accès,
Nom et URL du fichier récupéré,
Site web à partir duquel l'accès est effectué (referrer URL),
le navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur et le nom de votre fournisseur d'accès.

Nous traitons les données susmentionnées aux fins suivantes :

Assurer une connexion aisée au site web,
Assurer une utilisation confortable de notre site web,
Evaluation de la sécurité et de la stabilité du système et
pour d'autres raisons administratives.

Nous utilisons également des cookies et des services d'analyse lorsque vous visitez notre site web. Vous trouverez des explications plus détaillées à ce sujet dans les sections 4 et 5 de la présente politique de confidentialité.

b) Google Maps / Web Fonts

Ce site utilise l'API Google Maps, un service de cartographie de Google Inc. ("Google"), pour afficher une carte interactive. En utilisant Google Maps, des informations concernant votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y être stockées. Google peut transmettre les informations obtenues par le biais de Maps à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n'associera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données de Google. Néanmoins, il serait techniquement possible pour Google d'identifier au moins des utilisateurs individuels sur la base des données reçues. Il est possible que les données personnelles et les profils de personnalité des utilisateurs du site Internet soient traités par Google à d'autres fins sur lesquelles nous n'avons et ne pouvons avoir aucune influence. Cette situation et le fait que les données soient transférées aux États-Unis sont problématiques pour des raisons de protection des données. Vous avez la possibilité de désactiver facilement le service Google Maps et d'empêcher ainsi la transmission de données à Google : Pour ce faire, désactivez JavaScript dans votre navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser l'affichage de la carte.En utilisant ce site web et en ne désactivant pas la fonction JavaScript, vous déclarez expressément avoir pris connaissance des questions relatives à la protection des données et consentir au traitement des données collectées à votre sujet par Google de la manière décrite ci-dessus et dans le but susmentionné.

Google Maps utilise des polices web fournies par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; ci-après dénommé "Google") pour l'affichage uniforme des polices.

Pour ce faire, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. Google est alors informé de l'accès à notre site Internet par votre adresse IP. L'utilisation de Google Web Fonts est dans l'intérêt d'une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne. Il s'agit d'un intérêt légitime au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR.

Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices web, votre ordinateur utilisera une police standard.

De plus amples informations sur Google Maps et Google Web Fonts sont disponibles à l'adresse suivante

https://developers.google.com/fonts/faq

et dans les règles de confidentialité de Google :

https://www.google.com/policies/privacy

c) Utilisation de notre formulaire de contact

Pour toute question, nous vous offrons la possibilité de nous contacter par le biais d'un formulaire disponible sur le site web. Vous devrez indiquer une adresse électronique valide ainsi que vos nom et prénom afin que nous sachions qui a envoyé la demande et que nous puissions y répondre. Il est également nécessaire que vous indiquiez une catégorie, votre pays et l'objet de la demande dans notre formulaire de contact afin que nous puissions classer votre demande et y répondre dans la bonne langue, de manière rapide et fiable. Nous collectons ces informations sous forme de champs obligatoires, notamment parce que la plupart de nos clients sont des professionnels qui comptent sur nous pour répondre rapidement aux questions d'assistance afin d'utiliser nos produits de manière professionnelle.

Le traitement des données dans le but de nous contacter est effectué conformément à l'art. 6 para. 1 phrase 1 lit. a GDPR sur la base de votre consentement donné volontairement en utilisant le formulaire de contact. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Il vous suffit d'envoyer un courriel informel à : info@tentaclesync.com. La légalité des opérations de traitement des données effectuées jusqu'à la révocation n'est pas affectée par cette dernière.

Les données personnelles collectées par nos soins pour l'utilisation du formulaire de contact seront supprimées par nos soins après le traitement de votre demande.

d) Contact e-mail

Si vous nous contactez par courrier électronique, nous conserverons vos données pour traiter votre demande et pour répondre à d'éventuelles questions complémentaires. Nous n'enregistrons et n'utilisons d'autres données à caractère personnel que si vous y consentez ou si cela est légalement autorisé sans consentement particulier.

2. Divulgation des données

Vos données personnelles ne seront pas transférées à des tiers à des fins autres que celles énumérées ci-dessous.

Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que dans les cas suivants :

vous avez donné votre consentement exprès conformément à l'art. 6 para. 1 phrase 1 lit. a GDPR,
la divulgation conformément à l'Art. 6 para. 1 phrase 1 lit. f GDPR est nécessaire pour la revendication, l'exercice ou la défense de droits légaux et il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt supérieur digne de protection à ne pas divulguer vos données,
dans le cas où il existe une obligation légale de divulgation en vertu de l'Art. 6 para. 1 phrase 1 lit. c GDPR, et
ceci est légalement admissible et nécessaire pour le traitement des relations contractuelles avec vous conformément à l'art. 6 para. 1 phrase 1 lit. b GDPR.

Dans le cadre de la simplification du traitement de notre trafic e-mail et des demandes via notre formulaire de contact, nous transmettons les données collectées auprès de vous au système de tickets Zendesk en particulier. Vous pouvez en savoir plus sur Zendesk au point 5 de la présente politique de confidentialité.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Il s'agit de petits fichiers que votre navigateur crée automatiquement et qui sont stockés sur votre appareil final (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site web. Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil final et ne contiennent aucun virus, cheval de Troie ou autre logiciel malveillant.

Les informations sont stockées dans le cookie qui résulte dans chaque cas en relation avec l'appareil final spécifique utilisé. Toutefois, cela ne signifie pas que nous obtenons une connaissance directe de votre identité.

D'une part, l'utilisation de cookies sert à rendre l'utilisation de notre site web plus agréable pour vous. Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour reconnaître que vous avez déjà visité certaines pages de notre site web. Ces cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous quittez notre site.

En outre, nous utilisons également des cookies temporaires pour optimiser la convivialité, qui sont stockés sur votre appareil final pendant une période déterminée. Si vous visitez à nouveau notre site, il est automatiquement reconnu que vous avez déjà visité notre site et quelles entrées et paramètres vous avez effectués, de sorte que vous n'avez pas à les saisir à nouveau.

D'autre part, nous utilisons des cookies pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web et l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre pour vous. Ces cookies nous permettent de reconnaître automatiquement que vous avez déjà visité notre site web lorsque vous y revenez. Ces cookies sont automatiquement supprimés après une période définie.

En détail, nous utilisons les cookies suivants: ;

CM_SESSIONID - Cookie de session : Ce cookie est un identifiant de session et aide le serveur à affecter l'utilisateur à la bonne session après le rechargement de la page, par exemple, même si la page est ouverte dans une nouvelle fenêtre pop-up ;

cookie-allow-necessary - Un cookie pour enregistrer le paramètre "Uniquement les cookies nécessaires". Paramètre par défaut lors de la visite du site.

cookie-banner - Cookie permettant de masquer la bannière des cookies. Empêche la bannière de s'afficher à nouveau après le chargement de la page.

cookie-allow-tracking - ce cookie enregistre l'interaction de l'utilisateur avec la bannière.

mtm_consent_removed - Le cookie "mtm consent removed" est activé lors de l'accès initial à la page, car l'utilisateur n'a pas consenti au suivi par l'outil statistique Umami lorsqu'il a accédé au site web. Le cookie contient l'information selon laquelle le suivi n'est pas autorisé.

mtm_consent - Si la case "tous les cookies" est cochée dans la bannière des cookies et que la sélection est confirmée, le cookie "mtm_consent_removed" est supprimé et remplacé par le cookie "mtm_consent". Ce cookie contient l'information selon laquelle l'utilisateur a consenti au suivi. Dès que l'utilisateur désélectionne le cookie, le cookie "mtm_consent" est remplacé par "mtm_consent_removed".

INGRESSCOOKIE - Cookie permettant de stocker des informations dans des formulaires, par exemple dans le formulaire de contact.

i18n_redirected - Cookie permettant de sauvegarder l'abréviation du paramètre linguistique actuellement utilisé. Le cookie est utilisé pour sauvegarder la langue actuelle de l'utilisateur pour le prochain accès au site web, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de la régler à nouveau. ;

Les données traitées par les cookies sont nécessaires aux fins mentionnées pour protéger nos intérêts légitimes et ceux de tiers conformément à l'art. 6 para. 1 phrase 1 lit. f GDPR.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse toujours avant la création d'un nouveau cookie. La désactivation complète des cookies peut toutefois avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site web.

4. Google Analytics

Le service d'analyse Google Analytics est utilisé conformément à l'art. 6 para.1 lit f GDPR. Avec les mesures de suivi, nous voulons assurer une conception basée sur les besoins et l'optimisation continue de notre site Web. D'autre part, nous utilisons les mesures de suivi pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web et l'évaluer afin d'optimiser notre offre pour vous. Ces intérêts doivent être considérés comme justifiés au sens de la règle susmentionnée.

Pour la conception et l'optimisation continue de nos sites web, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Inc. (google.com/intl/fr/about), 1600 Amphitheater, Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; ci-après "Google"). Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies (voir point 3) sont utilisés. Les informations générées par les cookies sur votre utilisation de ce site web, telles que

Type de navigateur / version
Système d'exploitation utilisé
Référent -URL (la page visitée précédemment)
Nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP)
Heure de la requête du serveur

sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées. Les informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site, pour établir des rapports sur les activités du site et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception de sites Internet sur mesure. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données en exécutant leurs commandes. Votre adresse IP ne sera en aucun cas fusionnée avec d'autres données fournies par Google. Les adresses IP sont rendues anonymes, de sorte qu'une attribution n'est pas possible (masquage IP).

Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez pas exploiter pleinement toutes les fonctionnalités de ce site web.

Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant un module complémentaire de navigateur (tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).

Pour plus d'informations sur la confidentialité liée à Google Analytics, consultez le Centre d'aide de Google Analytics (support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en).

4. Analyse de l'Umami

Nous utilisons Umami Analytics, un outil d'analyse web proposé par Umami Software, Inc, 1362 42nd Ave, San Francisco, California, 94122, USA.

Umami Analytics n'installe pas de cookies et ne stocke aucune information dans le navigateur de l'utilisateur. Umami Analytics utilise uniquement un script pour collecter des données d'utilisation à des fins statistiques. Nous utilisons les connaissances acquises pour optimiser notre contenu et nos services en conséquence.

La base juridique de ce traitement des données est votre consentement conformément à l'art. 6 para. 1 phrase 1 lit. a GDPR. L'accès aux informations et leur stockage dans l'appareil final s'effectuent ensuite sur la base des lois de mise en œuvre de la directive "vie privée et communications électroniques" des États membres de l'UE, en Allemagne conformément à l'article 25, paragraphe 1, de la loi allemande sur la protection des données. 1 TDDDG.

De plus amples informations sont disponibles dans la politique de confidentialité d'Umami Analytics : https://umami.is/privacy

5. Zendesk

Nous utilisons le système de tickets Zendesk, une plateforme de service à la clientèle de Zendesk Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA, pour traiter les demandes des clients. À cette fin, les données nécessaires telles que le nom, le prénom, l'adresse postale, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail sont collectées via notre site Web afin de pouvoir répondre à votre demande d'information. ; Zendesk est un participant certifié de ce que l'on appelle le "Privacy Shield Framework" et remplit donc les exigences minimales pour un traitement des données de commande conforme à la loi.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Zendesk dans la politique de confidentialité de Zendesk à l'adresse http://www.zendesk.com/company/privacy. Si vous avez des questions, vous pouvez également contacter directement le responsable de la protection des données de Zendesk : privacy@zendesk.com

6. Liens vers les médias sociaux, YouTube et Vimeo

Nous utilisons des liens vers les réseaux sociaux Facebook et Instagram ainsi que vers les pages YouTube et Vimeo sur notre site web sur la base de l'art. 6 para. 1 phrase 1 lit. f GDPR afin de mieux faire connaître notre entreprise. L'objectif publicitaire sous-jacent doit être considéré comme un intérêt légitime au sens du GDPR. La responsabilité d'une exploitation conforme à la protection des données doit être garantie par le fournisseur concerné. En cliquant sur le lien correspondant, vous serez redirigé vers l'offre Facebook ou Instagram, YouTube ou Vimeo.

7. Autres liens

Sur notre site web, nous renvoyons aux sites web https://shop.tentaclesync.com et https://support.tentaclesync.com, qui sont également exploités par nous. Nous y collectons et enregistrons vos données conformément aux déclarations de protection des données qui y sont utilisées. Les paramètres, plug-ins et programmes qui collectent vos données ou utilisent des cookies sur les sites web susmentionnés exploités par nous diffèrent en partie de ceux utilisés sur ce site web. Par conséquent, veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives pour obtenir des informations distinctes sur l'utilisation spécifique de vos données.

8. Newsletter, Sendcockpit

Nous vous proposons notre bulletin d'information en tant que service supplémentaire. Nous utilisons le service Sendcockpit de Clever Elements GmbH, Lohmühlenstr. 65, 12435 Berlin (ci-après : "Sendcockpit") sur notre site web. Sendcockpit agit en tant que sous-traitant dans le cadre de cette relation de service.

Si vous vous inscrivez à une lettre d'information via notre site web, les données saisies dans le formulaire d'inscription (prénom, nom, adresse électronique) seront traitées dans le but d'envoyer un courrier électronique de confirmation de l'inscription. L'e-mail de confirmation contient un lien qui, lorsqu'il est cliqué, fournit l'information selon laquelle le destinataire a confirmé l'inscription. Les adresses électroniques confirmées sont transférées à un système de gestion des abonnements. Tous les abonnements et désabonnements sont stockés par notre système. Votre adresse électronique et vos données IP sont enregistrées pour les périodes d'inscription, de confirmation et de désinscription.

Les courriels envoyés contiennent ce que l'on appelle des pixels de suivi, qui sont chargés par notre système lorsqu'une lettre d'information est ouverte. Votre adresse IP et des informations sur l'appareil utilisé sont transmises.

Le consentement à l'envoi d'adresses électroniques est donné sur la base de l'art. 6 para. 1 lit. a, 7 GDPR et Section 7 para. 2 no. 3 et para. 3 UWG. L'utilisation de Sendcockpit, la réalisation d'enquêtes et d'analyses statistiques ainsi que l'enregistrement du processus d'inscription sont fondés sur nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'enregistrement de vos données et à leur utilisation pour l'envoi de la lettre d'information. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un courriel à info@tentaclesync.com ou en cliquant sur le lien fourni dans chaque lettre d'information. ;

9. Divulgation à d'autres tiers ;

Enfin, nous transmettrons vos données à des tiers ou à des organismes publics dans le cadre des lois existantes sur la protection des données, conformément à l'art. 6 para. 1 lit. c et f GDPR si nous sommes légalement obligés de le faire, par exemple en raison d'ordres officiels ou judiciaires, ou si nous avons le droit de le faire, par exemple parce que cela est nécessaire pour la poursuite d'infractions pénales ou pour l'exercice et l'application de nos droits et réclamations.

10. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit :

demander des informations sur les données personnelles que nous traitons, conformément à l'article 15 du RGPD. 15 DU RGPD. Vous pouvez notamment demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront communiquées, la période de conservation prévue, l'existence d'un droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement ou d'opposition, l'existence d'un droit d'introduire une réclamation, l'origine de vos données si elles n'ont pas été collectées par nous, et l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage et, le cas échéant, des informations significatives sur les détails de cette prise de décision automatisée ;

conformément à l'art. 16 GDPR, de demander immédiatement la correction de données personnelles incorrectes ou incomplètes stockées par nous;
conformément à l'Art. 17 GDPR, d'exiger la suppression de vos données personnelles stockées par nous, à moins que le traitement ne soit nécessaire pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information, pour remplir une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux;
conformément à l'Art. 18 GDPR, d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel si vous contestez l'exactitude des données, si le traitement est illégal mais que vous refusez de les supprimer et que nous n'avons plus besoin des données, mais que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ou que vous avez déposé une objection au traitement conformément à l'Art. 21 GDPR;
conformément à l'art. 20 GDPR, de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou de demander qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement
conformément à l'art. 7 para. 3 GDPR, de retirer à tout moment le consentement que vous nous avez donné. Cela a pour conséquence que nous ne pouvons plus poursuivre à l'avenir le traitement des données qui était fondé sur ce consentement et
de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle conformément à l'art. 77 DU RGPD. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou du siège de notre entreprise.

11. Droit d'opposition

Si vos données à caractère personnel sont traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'art. 6 para. 1 phrase 1 lit. f GDPR, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles conformément à l'Art. 21 GDPR, à condition qu'il y ait des raisons qui découlent de votre situation particulière ou que l'objection soit dirigée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général, que nous mettrons en œuvre sans spécifier de situation particulière.

Si vous souhaitez exercer votre droit de révocation ou d'opposition, il vous suffit d'envoyer un courrier électronique à info@tentaclsync.com.

12. Sécurité des données

Lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons la méthode SSL (Secure Socket Layer) très répandue, associée au niveau de cryptage le plus élevé supporté par votre navigateur. En règle générale, il s'agit d'un cryptage de 256 bits. Si votre navigateur ne prend pas en charge le cryptage 256 bits, nous utilisons la technologie 128 bits v3. Vous pouvez savoir si une page particulière de notre site web est transmise sous forme cryptée par l'affichage fermé du symbole de la clé ou du cadenas dans la barre d'état inférieure de votre navigateur.

Nous utilisons également des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte partielle ou totale, la destruction ou l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des développements technologiques.

13. Actualité et modification de la présente politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est actuellement valable et a été mise à jour pour la dernière fois en mars 2025.

Il peut s'avérer nécessaire de modifier cette politique de confidentialité en raison du développement de notre site web et des offres qu'il contient, ou en raison de changements dans les exigences légales ou officielles. Vous pouvez à tout moment consulter et imprimer la politique actuelle en matière de protection de la vie privée sur le site web à l'adresse www.tentaclesync.com.