Política de privacidad

Esta política de privacidad tiene por objeto informarle como usuario de este sitio web sobre el tipo, el alcance y la finalidad de la recogida y el uso de datos personales por nuestra parte, el operador del sitio web Tentacle Sync GmbH.

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos y tratamos sus datos personales de forma confidencial y de conformidad con la normativa legal. Dado que las nuevas tecnologías y el constante desarrollo de este sitio web pueden dar lugar a cambios en esta declaración de protección de datos, le recomendamos que vuelva a leer la declaración de protección de datos a intervalos regulares.

Los datos personales son información individual sobre las circunstancias personales o de hecho de una persona física identificada o identificable. Esto incluye información como su nombre real, su dirección, su número de teléfono y su fecha de nacimiento (si se facilita). Las definiciones de los términos utilizados en esta política de privacidad (por ejemplo, "datos personales" o "tratamiento") también pueden encontrarse en el Art. 4 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Procesamos los datos personales de nuestros usuarios sólo en la medida necesaria para proporcionar y optimizar un sitio web funcional y nuestros contenidos y servicios.

El tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios tiene lugar regularmente sólo con su consentimiento. Se aplica una excepción en los casos en que el tratamiento de datos está permitido por la ley.

Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento

Esta información sobre protección de datos se aplica al tratamiento de datos por parte de:

Responsible person

Tentacle Sync GmbH, representada por los directores generales Ulrich Esser, Maximilian Kaiser
Wilhelm-Mauser-Strasse 55b
50827 Cologne

Teléfono: +49 221 6778320 32
Correo electrónico: info@tentaclesync.com

Persona responsable del tratamiento de datos

Las preguntas sobre protección de datos en relación con Tentacle Sync GmbH, nuestro sitio web www.tentaclesync.com y nuestra tienda en línea https://shop.tentaclesync.com pueden dirigirse en cualquier momento a:

Tentacle Sync GmbH
El responsable de la protección de datos
Wilhelm-Mauser-Strasse 55b
50827 Cologne

Teléfono: +49 221 6778320 32
Correo electrónico: privacy@tentaclesync.com

1. Recogida y almacenamiento de datos personales, naturaleza y finalidad de su uso

a) Visitar el sitio web

Cuando visita nuestro sitio web www.tentaclesync.com, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información se almacena temporalmente en un denominado archivo de registro. La siguiente información se recopila sin ninguna acción por su parte y se almacena hasta que se elimina automáticamente:

Dirección IP del ordenador solicitante,
fecha y hora de acceso,
nombre y URL del archivo recuperado,
sitio web desde el que se accede (URL de referencia),
el navegador utilizado y, si procede, el sistema operativo de su ordenador y el nombre de su proveedor de acceso.

Estos datos se almacenan de forma anónima de conformidad con la Ley alemana de Telemedia (TMG). Por tanto, queda excluida la creación de perfiles de usuario personales. Estos datos se eliminan o anonimizan una vez finalizada la conexión.

Procesamos los datos mencionados para los siguientes fines:

Garantizar una conexión fluida con el sitio web,
para garantizar un uso cómodo de nuestro sitio web,
evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema y
para otros fines administrativos.

La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6 para. 1 frase 1 lit. f GDPR. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines para la recopilación de datos enumerados anteriormente. En ningún caso utilizamos los datos recogidos para extraer conclusiones sobre su persona.

También utilizamos cookies y servicios de análisis cuando visita nuestro sitio web. Encontrará explicaciones más detalladas al respecto en las secciones 4 y 5 de esta política de privacidad.

b) Google Maps / Fuentes web

Este sitio web utiliza la API de Google Maps, un servicio de mapas de Google Inc ("Google"), para mostrar un mapa interactivo. Al utilizar Google Maps, la información sobre su uso de este sitio web (incluyendo su dirección IP) puede ser transmitida a un servidor de Google en los EE.UU. y almacenada allí. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. En ningún caso Google asociará su dirección IP con otros datos de Google. No obstante, sería técnicamente posible que Google identificara al menos a usuarios individuales sobre la base de los datos recibidos. Es posible que los datos personales y los perfiles de personalidad de los usuarios del sitio web sean procesados por Google para otros fines sobre los que no tenemos ni podemos tener ninguna influencia. Esto y el hecho de que los datos se transfieran a EE.UU. es problemático por motivos de protección de datos. Tiene la posibilidad de desactivar fácilmente el servicio Google Maps y evitar así la transferencia de datos a Google: Para ello, desactive JavaScript en su navegador. No obstante, le advertimos de que en este caso no podrá utilizar la visualización de mapas.Al utilizar este sitio web y no desactivar la función JavaScript, usted declara expresamente que es consciente de las cuestiones relativas a la protección de datos y que consiente el tratamiento de los datos recopilados sobre usted por Google en la forma descrita anteriormente y para el fin mencionado.

Google Maps utiliza las denominadas fuentes web proporcionadas por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; en lo sucesivo, "Google") para la visualización uniforme de las fuentes.

Para ello, el navegador que usted utiliza debe conectarse a los servidores de Google. Como resultado, Google tiene conocimiento de que se ha accedido a nuestro sitio web a través de su dirección IP. El uso de Google Web Fonts se realiza en interés de una presentación uniforme y atractiva de nuestras ofertas en línea. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del Art. 6 para. 1 lit. f GDPR.

Si su navegador no admite fuentes web, su ordenador utilizará una fuente estándar.

Encontrará más información sobre Google Maps y Google Web Fonts en

https://developers.google.com/fonts/faq

y en la política de privacidad de Google:

https://www.google.com/policies/privacy

c) Uso de nuestro formulario de contacto

Para preguntas de cualquier tipo, le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través de un formulario que encontrará en el sitio web. Es necesario que introduzca una dirección de correo electrónico válida y su nombre y apellidos para que sepamos quién ha enviado la consulta y podamos responder a ella. También es necesario que introduzca una categoría, su país y el tema de la consulta en nuestro formulario de contacto para que podamos clasificar y responder a su consulta en el idioma correcto y de forma rápida y fiable. Recopilamos esta información como campos obligatorios en particular debido al hecho de que la mayoría de nuestros clientes son profesionales que confían en que respondamos rápidamente a sus preguntas de asistencia para poder utilizar nuestros productos de forma profesional.

El tratamiento de datos con el fin de ponerse en contacto con nosotros se lleva a cabo de conformidad con el Art. 6 para. 1 frase 1 lit. a GDPR sobre la base de su consentimiento voluntario mediante el formulario de contacto. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento. Sólo tiene que enviar un correo electrónico informal a: info@tentaclesync.com. La legalidad de las operaciones de tratamiento de datos realizadas hasta la revocación no se verá afectada por ésta.

Los datos personales recogidos por nosotros para el uso del formulario de contacto serán eliminados por nosotros después de que su solicitud haya sido atendida.

d) Correo electrónico

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, almacenaremos sus datos con el fin de procesar su consulta y en caso de que surjan preguntas de seguimiento. Solo almacenamos y utilizamos otros datos personales si usted da su consentimiento para ello o si está legalmente permitido sin un consentimiento especial.

2. Divulgación de datos

Sus datos personales no se transferirán a terceros para fines distintos de los enumerados a continuación.

Sólo transmitimos sus datos personales a terceros si:

ha dado su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6 para. 1 frase 1 lit. a GDPR,
la divulgación de conformidad con el Art. 6 para. 1 frase 1 lit. f GDPR es necesaria para la afirmación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales y no hay razón para suponer que usted tiene un interés superior digno de protección en no revelar sus datos,
en caso de que exista una obligación legal de divulgación de conformidad con el Art. 6 para. 1 frase 1 lit. c GDPR, y
esto es legalmente permisible y necesario para el tratamiento de las relaciones contractuales con usted de conformidad con el Art. 6 para. 1 frase 1 lit. b GDPR.

Como parte de la simplificación del procesamiento de nuestro tráfico de correo electrónico y consultas a través de nuestro formulario de contacto, pasamos los datos recogidos de usted al sistema de tickets Zendesk en particular. Puede obtener más información sobre Zendesk en el punto 5 de esta política de privacidad.

3. Cookies

En nuestro sitio web utilizamos cookies. Se trata de pequeños archivos que su navegador crea automáticamente y que se almacenan en su dispositivo final (ordenador portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.) cuando visita nuestro sitio web. Las cookies no causan ningún daño a su dispositivo ni contienen virus, troyanos u otros programas maliciosos.

En la cookie se almacena información que resulta en cada caso en relación con el dispositivo final específico utilizado. Sin embargo, esto no significa que obtengamos conocimiento directo de su identidad.

Por un lado, el uso de cookies sirve para hacerle más agradable el uso de nuestro sitio web. Por ejemplo, utilizamos las llamadas cookies de sesión para reconocer que usted ya ha visitado páginas individuales de nuestro sitio web. Éstas se borran automáticamente después de que abandone nuestro sitio.

Además, también utilizamos cookies temporales para optimizar la facilidad de uso, que se almacenan en su dispositivo final durante un período de tiempo determinado. Si vuelve a visitar nuestro sitio, se reconoce automáticamente que ya nos ha visitado y qué entradas y ajustes ha realizado, de modo que no tenga que volver a introducirlos.

Por otra parte, utilizamos cookies para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web y evaluarlo con el fin de optimizar nuestra oferta para usted. Estas cookies nos permiten reconocer automáticamente que ya ha visitado nuestro sitio web cuando vuelva a visitarlo. Estas cookies se eliminan automáticamente tras un periodo de tiempo definido.

En concreto, utilizamos las siguientes cookies:

CM_SESSIONID - Cookie de sesión: Esta cookie es un identificador de sesión y ayuda al servidor a asignar al usuario a la sesión correcta después de recargar la página, por ejemplo, incluso si la página se abre en una nueva ventana emergente.

cookie-allow-necessary - Una cookie para guardar la configuración "Sólo cookies necesarias". Configuración por defecto al visitar el sitio.

cookie-banner - Cookie para ocultar el banner de cookies. Evita que el banner se muestre de nuevo después de cargar la página.

cookie-allow-tracking - cookie almacena la interacción del usuario con el banner.

mtm_consent_removed - La cookie "mtm consent removed" se activa cuando se accede inicialmente a la página, ya que el usuario no consintió el seguimiento por parte de la herramienta de estadísticas Umami al acceder al sitio web. La cookie contiene la información de que el seguimiento no está permitido.

mtm_consent - Si se selecciona la casilla "todas las cookies" en el banner de cookies y se confirma la selección, se elimina la cookie "mtm_consent_removed" y se sustituye por la cookie "mtm_consent". Esta cookie contiene la información de que el usuario ha dado su consentimiento al seguimiento. En cuanto el usuario deselecciona la cookie, la cookie "mtm_consent" se sustituye por "mtm_consent_removed".

INGRESSCOOKIE - Cookie para almacenar información en formularios, por ejemplo en el formulario de contacto.

i18n_redirected - Cookie para guardar la abreviatura de la configuración de idioma utilizada actualmente. La cookie se utiliza para guardar el idioma actual del usuario para la próxima vez que acceda al sitio web, de modo que no tenga que volver a configurarlo siempre.

Los datos tratados por las cookies son necesarios para los fines mencionados para proteger nuestros intereses legítimos y los de terceros de conformidad con el Art. 6 para. 1 frase 1 lit. f GDPR.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puede configurar su navegador para que no se almacenen cookies en su ordenador o para que aparezca siempre un mensaje antes de que se cree una nueva cookie. Sin embargo, desactivar completamente las cookies puede significar que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

4. Google Analytics

El servicio de análisis Google Analytics se utiliza de conformidad con el Art. 6 para.1 lit f GDPR. Con las medidas de seguimiento queremos garantizar un diseño basado en las necesidades y la optimización continua de nuestro sitio web. Por otra parte, utilizamos la medida de seguimiento para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web y evaluarlo con el fin de optimizar nuestra oferta para usted. Estos intereses deben considerarse justificados en el sentido de la norma mencionada.

Con el fin de diseñar y optimizar continuamente nuestros sitios web, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Inc.(google.com/intl/en/about), 1600 Amphitheater, Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; en lo sucesivo, "Google"). En este contexto, se crean perfiles de uso seudonimizados y se utilizan cookies (véase el punto 3). La información que genera la cookie acerca de su uso de este sitio web, como por ejemplo

Tipo de navegador / versión
Sistema operativo utilizado
Referrer -URL (la página visitada anteriormente)
Nombre de host del ordenador de acceso (dirección IP)
Hora de la solicitud al servidor

se transmiten a un servidor de Google en EE.UU. y se almacenan allí. La información se utiliza para evaluar el uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet con fines de investigación de mercado y diseño de sitios web a medida. Esta información también puede ser transferida a terceros si así lo exige la ley o si terceros procesan estos datos ejecutando sus pedidos. En ningún caso se fusionará su dirección IP con otros datos facilitados por Google. Las direcciones IP se anonimizan, de modo que no es posible realizar una asignación (enmascaramiento de IP).

Usted puede impedir la instalación de cookies mediante la correspondiente configuración del software de su navegador; no obstante, le advertimos de que, en tal caso, es posible que no puedan aprovecharse plenamente todas las funciones de este sitio web.

También puede evitar la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando un complemento para el navegador (tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en).

Para obtener más información sobre la privacidad relacionada con Google Analytics, consulte el Centro de asistencia de Google Analytics.(support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en).

4. Umami Analytics

Utilizamos Umami Analytics, una herramienta de análisis web ofrecida por Umami Software, Inc, 1362 42nd Ave, San Francisco, California, 94122, USA.

Umami Analytics no instala ninguna cookie y no almacena ninguna información en el navegador del usuario. Umami Analytics sólo utiliza un script para recopilar datos de uso con fines estadísticos. Utilizamos los conocimientos adquiridos para optimizar nuestros contenidos y servicios en consecuencia.

La base jurídica para este tratamiento de datos es su consentimiento de conformidad con el Art. 6 para. 1 frase 1 lit. a GDPR. El acceso a la información y su almacenamiento en el dispositivo final tiene lugar entonces sobre la base de las leyes de aplicación de la Directiva sobre privacidad y comunicaciones electrónicas de los Estados miembros de la UE, en Alemania según el art. 25, apdo. 1 de la TDDDG. 1 TDDDG.

Encontrará más información en la política de privacidad de Umami Analytics: https://umami.is/privacy

5. Zendesk

Utilizamos el sistema de tickets Zendesk, una plataforma de atención al cliente de Zendesk Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, EE.UU., para procesar las consultas de los clientes. Para ello, a través de nuestro sitio web se recopilan datos necesarios como apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico para poder responder a su solicitud de información. Zendesk es un participante certificado del llamado "Privacy Shield Framework" y por lo tanto cumple con los requisitos mínimos para el procesamiento de datos de pedidos legalmente compatible.

Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos por parte de Zendesk en la política de privacidad de Zendesk en http://www.zendesk.com/company/privacy. Si tiene alguna pregunta, también puede ponerse en contacto directamente con el responsable de protección de datos de Zendesk: privacy@zendesk.com

6. Enlaces a redes sociales, YouTube y Vimeo

En nuestro sitio web utilizamos enlaces a las redes sociales Facebook e Instagram, así como a las páginas de YouTube y Vimeo, sobre la base del Art. 6 para. 1 frase 1 lit. f GDPR para dar a conocer mejor nuestra empresa. La finalidad publicitaria subyacente debe considerarse un interés legítimo en el sentido del GDPR. La responsabilidad del funcionamiento conforme a la protección de datos debe ser garantizada por el proveedor correspondiente. Al hacer clic en el enlace correspondiente, será redirigido a la oferta de Facebook o Instagram, YouTube o Vimeo.

7. Otros enlaces

En nuestro sitio web, enlazamos con los sitios https://shop.tentaclesync.com y https://support.tentaclesync.com, también gestionados por nosotros. Allí recopilamos y almacenamos sus datos de acuerdo con las declaraciones de protección de datos utilizadas allí. Los ajustes, plug-ins y programas que recogen datos suyos o utilizan cookies en los sitios web mencionados operados por nosotros difieren en parte de los utilizados en este sitio web. Por lo tanto, consulte las respectivas políticas de privacidad para obtener información separada sobre el uso específico de sus datos.

8. Boletín de noticias, Sendcockpit

Le ofrecemos nuestro boletín de noticias como un servicio adicional. Utilizamos el servicio Sendcockpit de Clever Elements GmbH, Lohmühlenstr. 65, 12435 Berlín (en adelante: "Sendcockpit") en nuestro sitio web. Sendcockpit actúa como procesador en esta relación de servicio.

Si se registra para recibir un boletín informativo a través de nuestro sitio web, los datos introducidos en el formulario de registro (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico) se procesarán con el fin de enviar un correo electrónico para confirmar el registro. El correo electrónico de confirmación contiene un enlace que, al ser pulsado, proporciona la información de que el destinatario ha confirmado el registro. Las direcciones de correo electrónico confirmadas se transfieren a un sistema de gestión de suscripciones. Nuestro sistema almacena todas las suscripciones y cancelaciones. Su dirección de correo electrónico y sus datos IP quedan registrados durante el registro, la confirmación y la cancelación de la suscripción.

Los correos electrónicos enviados contienen los denominados píxeles de seguimiento, que nuestro sistema carga cuando se abre un boletín. Se transmite su dirección IP e información sobre el dispositivo utilizado.

El consentimiento para el envío de direcciones de correo electrónico se da sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. a, 7 GDPR y Art. 7 párr. 2 núm. 3 y párr. 3 UWG. El uso de Sendcockpit, la realización de encuestas y análisis estadísticos y el registro del proceso de inscripción se basan en nuestros intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), y el artículo 7, apartado 2, número 3 y apartado 3 de la UWG. 6 para. 1 lit. f GDPR.

Puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el almacenamiento de sus datos y su utilización para el envío del boletín informativo. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@tentaclesync.com or by clicking on the link provided in every newsletter.

9. Divulgación a terceros

Por último, transmitiremos sus datos a terceros o a organismos gubernamentales en el marco de la legislación vigente en materia de protección de datos, de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit. c y f GDPR si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, debido a órdenes oficiales o judiciales, o si tenemos derecho a hacerlo, por ejemplo, porque es necesario para la persecución de delitos penales o para el ejercicio y la aplicación de nuestros derechos y reclamaciones.

10. Rights of data subjects

Tienes derecho:

a solicitar información sobre sus datos personales tratados por nosotros de conformidad con el Art. 15 DEL RGPD. En particular, puede solicitar información sobre los fines del tratamiento, la categoría de los datos personales, las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos, el período de conservación previsto, la existencia de un derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición, la existencia de un derecho a presentar una reclamación, el origen de sus datos si no los hemos recogido nosotros, y la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, si procede, información significativa sobre sus detalles;

de conformidad con el Art. 16 GDPR, a solicitar inmediatamente la corrección de datos personales incorrectos o incompletos almacenados por nosotros;
iDe conformidad con el art. 17 GDPR, a exigir la supresión de sus datos personales almacenados por nosotros, a menos que el tratamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir una obligación legal, por razones de interés público o para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales;
de conformidad con el art. 18 del RGPD, a exigir la limitación del tratamiento de sus datos personales si usted impugna la exactitud de los mismos, el tratamiento es ilícito pero usted se niega a suprimirlo y ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales o ha presentado una objeción al tratamiento de conformidad con el art. 21 DEL RGPD;
de conformidad con el art. 20 GDPR, a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o a solicitar que se transmitan a otro responsable del tratamiento.
de conformidad con el Art. 7 para. 3 del RGPD, a retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado. La consecuencia de ello es que ya no podremos continuar en el futuro con el tratamiento de datos que se basó en dicho consentimiento y
presentar una reclamación ante una autoridad de control de conformidad con el art. 77 DEL RGPD. Por regla general, puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar de residencia o de trabajo habitual o a la sede de nuestra empresa.

11. Derecho de oposición

Si sus datos personales se tratan sobre la base de intereses legítimos de conformidad con el art. 6 para. 1 frase 1 lit. f GDPR, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales de conformidad con el Art. 21 GDPR, siempre que existan razones para ello derivadas de su situación particular o la objeción se dirija contra la publicidad directa. En este último caso, usted tiene un derecho general de oposición, que será aplicado por nosotros sin especificar una situación particular.

Si desea ejercer su derecho de revocación u oposición, simplemente envíe un correo electrónico a info@tentaclsync.com.

12. Seguridad de los datos

Cuando visita nuestro sitio web, utilizamos el método SSL (Secure Socket Layer) más extendido, junto con el mayor nivel de cifrado que admita su navegador. Por regla general, se trata de un cifrado de 256 bits. Si su navegador no admite el cifrado de 256 bits, utilizamos en su lugar la tecnología de 128 bits v3. Puede saber si una página concreta de nuestro sitio web se transmite de forma encriptada por la visualización cerrada del símbolo de llave o candado en la barra de estado inferior de su navegador.

También utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida parcial o total, la destrucción o el acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente en función de los avances tecnológicos.

13. Actualidad y modificación de la presente política de privacidad

Esta política de privacidad es actualmente válida y fue actualizada por última vez en marzo de 2025.

Es posible que sea necesario modificar esta política de privacidad como consecuencia del desarrollo de nuestro sitio web y de las ofertas que en él se ofrecen o debido a cambios en los requisitos legales u oficiales. Puede acceder a la política de privacidad actual e imprimirla en cualquier momento en el sitio web www.tentaclesync.com.