プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
このプライバシーポリシーは、このウェブサイトのユーザーであるお客様に対して、ウェブサイト運営者である Tentacle Sync GmbH による個人情報の収集および使用の種類、範囲、目的についてお知らせするためのものです。
当社は、お客様のデータ保護を非常に重要視し、個人データを機密情報として取り扱い、法的規制に従って取り扱います。新しい技術やこのウェブサイトの継続的な開発により、このプライバシーポリシーが変更される可能性がありますので、定期的にプライバシーポリシーをご確認ください。
個人データとは、特定されたまたは特定可能な自然人に関する個人的なまたは事実上の状況に関する情報を指します。これには、本名、住所、電話番号、生年月日（提供された場合）などが含まれます。本プライバシーポリシーで使用される用語の定義（例：「個人データ」または「処理」）は、一般データ保護規則（GDPR）の第4条にも記載されています。
当社は、機能的なウェブサイトおよび当社のコンテンツおよびサービスを提供し、最適化するために必要な範囲内でのみ、ユーザーの個人データを処理する。
ユーザーの個人データの処理は、原則としてユーザーの同意を得た場合のみ行う。ただし、法律によりデータの処理が許可されている場合はこの限りではない。
管理者名および連絡先
T彼のデータ保護情報は、以下のデータ処理に適用される。
責任者
Tentacle Sync GmbH, 代表取締役s Ulrich Esser, Maximilian Kaiser
Wilhelm-Mauser-Strasse 55b
50827 Cologne
電話： +49 221 6778320 32
Eメール： info@tentaclesync.com
データ処理責任者
Tentacle Sync GmbH、当社のウェブサイト www.tentaclesync.com、および当社のオンラインストア https://shop.tentaclesync.com に関するデータ保護に関するご質問は、いつでも以下までお寄せください。
Tentacle Sync GmbH
データ保護責任者
Wilhelm-Mauser-Strasse 55b
50827 Cologne
電話番号： +49 221 6778320 32
Eメール： privacy@tentaclesync.com
1. 個人データの収集および保存、その利用の性質および目的
a) ウェブサイトへのアクセス
当社のウェブサイト www.tentaclesync.com にアクセスすると、お使いのデバイスで利用されているブラウザから、当社のウェブサーバーに自動的に情報が送信されます。この情報は、いわゆるログファイルに一時的に保存されます。以下の情報は、ご自身の操作なしに収集され、自動的に削除されるまで保存されます：
リクエスト元のコンピュータのIPアドレス、
アクセス日時、
取得したファイルの名前とURL、
アクセス元のウェブサイト（リファラーURL）、
使用しているブラウザ、および該当する場合、コンピュータのオペレーティングシステムとアクセスプロバイダーの名前。
このデータは、ドイツのテレメディア法（TMG）に従って匿名で保存される。したがって、個人ユーザープロファイルの作成は除外される。このデータは、接続終了後に削除または匿名化される。
当社は、上記のデータを以下の目的で処理する。
ウェブサイトへのスムーズな接続を確保するため、
当社のウェブサイトを快適にご利用いただくため、
システムセキュリティおよび安定性の評価のため、
その他の管理目的のため。
データ処理の法的根拠は、GDPR第6条第1項第1文f号です。当社の正当な利益は、上記のデータ収集の目的から生じます。当社は、収集したデータを、あなたに関する結論を導き出す目的で利用することはありません。
また、当社のウェブサイトを訪問された際には、クッキーおよび分析サービスを利用しています。これに関する詳細な説明は、本プライバシーポリシーの第4条および第5条に記載されています。
b) Google マップ / ウェブフォント
このウェブサイトは、Google Inc.（「Google」）の地図サービスであるGoogle Maps APIを使用して、インタラクティブな地図を表示しています。Google Mapsを使用すると、このウェブサイトのご利用に関する情報（IPアドレスを含む）が、米国にあるGoogleのサーバーに送信され、そこに保存される場合があります。Googleは、法律により必要とされる場合、または第三者がGoogleの代理として情報を処理する場合に、Mapsを通じて取得した情報を第三者に転送する場合があります。Googleは、いかなる場合においても、あなたのIPアドレスを他のGoogleデータと関連付けることはない。ただし、Googleは、受け取ったデータに基づいて、少なくとも個々のユーザーを特定することが技術的に可能である。ウェブサイト利用者の個人データや性格プロファイルが、当社が影響を及ぼすことのできない他の目的でGoogleによって処理される可能性がある。これと、データが米国に転送されることは、データ保護の観点から問題があります。Google Mapsサービスを簡単に無効化し、データがGoogleに転送されるのを防止するオプションがあります：これを行うには、ブラウザでJavaScriptを無効化してください。ただし、この場合、地図表示を利用できなくなる点にご注意ください。 このウェブサイトを利用し、JavaScript機能を無効にしない場合、あなたはデータ保護に関する問題について認識しており、Googleが上記のとおりに収集したあなたのデータを、上記目的のために処理することに明示的に同意するものとします。
Google マップは、フォントを統一して表示するために、Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; 以下「Google」) が提供するいわゆるウェブフォントを使用している。
この目的のため、ご利用のブラウザは Google のサーバーに接続する必要があります。その結果、Google は、お客様の IP アドレスから当社のウェブサイトにアクセスがあったことを認識します。Google Web Fonts の使用は、当社のオンラインサービスの統一的で魅力的な表示のために行われています。これは、GDPR 第 6 条第 1 項 f 号に定める正当な利益に該当します。
お使いのブラウザがウェブフォントに対応していない場合、お使いのコンピュータで標準フォントが使用される。
Google Maps および Google Web Fonts に関する詳細情報は、以下のリンクから確認できる。
https://developers.google.com/fonts/faq
および Google のプライバシーポリシー：
https://www.google.com/policies/privacy
c) お問い合わせフォームの利用
あらゆるご質問については、ウェブサイトに掲載されているフォームからお問い合わせいただけます。お問い合わせを送信するには、有効なメールアドレス、お名前（姓と名）をご入力ください。これにより、お問い合わせの送信者を確認し、適切な対応をさせていただきます。また、お問い合わせフォームには、お問い合わせのカテゴリー、ご住所の国、お問い合わせの内容をご入力ください。これにより、お問い合わせを適切に分類し、迅速かつ正確に回答するために必要です。この情報は、特に当社の顧客の大多数が、製品を専門的に利用するためにサポート質問に迅速に対応することを当社に依存しているプロフェッショナルであるため、必須項目として収集しています。
お問い合わせ目的でのデータ処理は、お問い合わせフォームをご利用いただく際に、ご本人の同意に基づき、GDPR第6条第1項第1文(a)に基づき行われます。この同意はいつでも撤回可能です。撤回する場合は、以下のメールアドレスまで informal なメールをお送りください： info@tentaclesync.com. 撤回までのデータ処理操作の合法性は、撤回によって影響を受けない。
お問い合わせフォームの利用のために当社が収集した個人情報は、お客様のご要望に対応した後、当社によって削除される。
d) 電子メールによる連絡
お客様が当社に電子メールでご連絡いただいた場合、当社は、お問い合わせの処理およびフォローアップの質問があった場合に備えて、お客様の情報を保存します。当社は、お客様の同意がある場合、または特別な同意がなくても法律で認められている場合にのみ、その他の個人データを保存および使用します。
2. データ開示
お客様の個人データは、以下に記載する目的以外で第三者に転送されることはない。
当社は、以下の場合にのみ、お客様の個人データを第三者に転送する。
あなたは、GDPR第6条第1項第1文a号に従い、明示的な同意を付与した。
GDPR第6条第1項第1文f号に基づく開示は、法的請求の主張、行使、または防御のために必要であり、あなたがデータの開示を拒否する正当な利益を有すると合理的に推測される理由はない。
GDPR第6条第1項第1文(c)に基づき開示の法的義務がある場合、および
GDPR第6条第1項第1文(b)に基づき、あなたとの契約関係の処理のために法的に許容され、かつ必要である場合。
お問い合わせフォームからのお問い合わせやメールの処理を簡略化するため、お客様から収集したデータは、特に Zendesk チケットシステムに転送されます。Zendesk については、このプライバシーポリシーの 5 項をご覧ください。
3. クッキー
当社は、当社のウェブサイト上でクッキーを使用しています。クッキーとは、お客様が当社のウェブサイトを訪問した際に、お客様のブラウザが自動的に作成し、お客様の端末（ノートパソコン、タブレット、スマートフォンなど）に保存される小さなファイルです。クッキーは、お客様の端末に損害を与えることはなく、ウイルス、トロイの木馬、その他のマルウェアは含まれていません。
クッキーには、使用された特定の端末に関連して、各ケースごとに情報が保存されます。ただし、これにより当社が直接ご本人様の情報を取得するわけではありません。
一方、クッキーの使用は、当社ウェブサイトの利用を快適にする目的で利用されています。例えば、当社では、ご訪問いただいたページを認識するため、いわゆるセッションクッキーを使用しています。これらのクッキーは、当社サイトから離れると自動的に削除されます。
さらに、ユーザーフレンドリーさを最適化するための一時的なクッキーも使用しており、これらは指定された期間、あなたの端末に保存されます。当社サイトに再びアクセスした場合、あなたが既に訪問したことと、入力した内容や設定が自動的に認識され、再入力の必要がなくなります。
一方、当社は、ウェブサイトの利用状況を統計的に記録し、ご提供サービスの最適化を目的として分析するためにクッキーを使用しています。これらのクッキーにより、当社ウェブサイトに再訪問された際に、自動的に認識されます。これらのクッキーは、定められた期間が経過後に自動的に削除されます。
詳細なクッキーの使用状況は以下の通りです：
CM_SESSIONID - セッションクッキー：このクッキーはセッション識別子であり、ページを再読み込みした際にサーバーがユーザーを正しいセッションに割り当てるのを助けます。例えば、ページが新しいポップアップウィンドウで開かれた場合でも機能します。
cookie-allow-necessary - 「必要なクッキーのみ」の設定を保存するクッキー。サイト訪問時のデフォルト設定です。
cookie-banner - クッキーバナーを非表示にするクッキー。ページが読み込まれた後にバナーが再び表示されないようにする。
cookie-allow-tracking - ユーザーのバナーとのインタラクションを保存するクッキー。
mtm_consent_removed - ユーザーが統計ツールUmamiによるトラッキングに同意しなかった場合、ページに最初にアクセスした際に「mtm consent removed」クッキーが有効になります。このクッキーには、トラッキングが許可されていないという情報が含まれます。
mtm_consent - クッキーバナーで「すべてのクッキー」チェックボックスが選択され、選択が確認されると、「mtm_consent_removed」クッキーが削除され、「mtm_consent」クッキーに置き換えられる。このクッキーには、ユーザーが追跡に同意した情報が含まれる。ユーザーがクッキーの選択を解除すると、「mtm_consent」クッキーは「mtm_consent_removed」に置き換えられる。
INGRESSCOOKIE - フォーム（例：お問い合わせフォーム）に情報を保存するためのクッキー。
i18n_redirected - 現在使用中の言語設定の略称を保存するためのクッキー。このクッキーは、次回ウェブサイトにアクセスした際にユーザーの現在の言語を保存し、毎回設定し直す必要がないようにするため使用される。
クッキーによって処理されるデータは、GDPR 第6条第1項第1文(f)に基づき、当社の正当な利益および第三者の正当な利益を保護するために必要な目的で処理されます。
ほとんどのブラウザはクッキーを自動的に受け入れます。ただし、ブラウザの設定を変更して、コンピュータにクッキーが保存されないようにしたり、新しいクッキーが作成される前にメッセージが表示されるように設定できます。ただし、クッキーを完全に無効にすると、当ウェブサイトのすべての機能を利用できなくなる可能性があります。
4. Google Analytics
Google Analytics は、GDPR 第 6 条第 1 項 f 号に基づき利用されています。トラッキング措置により、当ウェブサイトのニーズに応じた設計と継続的な最適化を図りたいと考えています。一方、トラッキング措置は、当ウェブサイトの利用状況を統計的に記録し、お客様へのサービス向上を目的として評価するために利用しています。これらの利益は、上記の規定の趣旨において正当なものとみなされます。
当社のウェブサイトの設計および継続的な最適化のため、当社はGoogle Inc.が提供するウェブ解析サービスであるGoogle Analyticsを使用しています。 (google.com/intl/en/about), 1600 Amphitheater, Parkway, Mountain View, CA 94043, USA（以下「Google」という）。この場合、仮名化された利用プロファイルが作成され、クッキー（3項参照）が使用される。クッキーによって生成される、このウェブサイトのご利用に関する情報（例：
ブラウザの種類/バージョン
使用しているオペレーティングシステム
参照元URL（以前に閲覧したページ）
アクセス元のコンピュータのホスト名（IPアドレス）
サーバーへのリクエスト時刻
は、米国の Google サーバーに送信され、そこに保存される。この情報は、ウェブサイトの利用状況を評価し、ウェブサイト活動に関するレポートを作成し、市場調査およびカスタマイズされたウェブサイト設計の目的で、ウェブサイト活動およびインターネット利用に関連するその他のサービスを提供するために使用される。この情報は、法律で義務付けられている場合、または第三者がその指示に従ってこのデータを処理する場合、第三者に転送されることがある。いかなる場合においても、あなたのIPアドレスはGoogleが提供する他のデータと結合されることはない。IPアドレスは匿名化されるため、個人を特定することはできない（IPマスク）。
ブラウザの設定を変更することで、クッキーのインストールを防止することができる。ただし、その場合、このウェブサイトのすべての機能を完全に利用できなくなる可能性があることをご承知おきください。
また、クッキーによって生成され、ウェブサイトの利用に関するデータ（IPアドレスを含む）の収集およびGoogleによるこのデータの処理を防止するには、ブラウザアドオンをダウンロードしてインストールしてください(tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en)。
Google Analytics のプライバシーに関する詳細については、Google Analytics ヘルプセンターをご覧ください(support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en)。
4. Umami Analytics
当社は、Umami Software, Inc（1362 42nd Ave, San Francisco, California, 94122, USA）が提供するウェブ分析ツール「Umami Analytics」を利用しています。
Umami Analyticsは、クッキーを設定せず、ユーザーのブラウザに情報を保存しません。Umami Analyticsは、統計的な目的で利用状況データを収集するためにスクリプトのみを使用します。当社は、得られた知見をコンテンツおよびサービスの最適化に活用します。
このデータ処理の法的根拠は、GDPR第6条第1項第1文(a)に基づくあなたの同意です。端末へのアクセスおよび情報の保存は、EU加盟国のePrivacy指令の実施法に基づき、ドイツではTDDDG第25条第1項に従って行われます。
詳細情報は、Umami Analyticsのプライバシーポリシーをご確認ください： https://umami.is/privacy
5. Zendesk
当社は、Zendesk Inc.（989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA）が提供するカスタマーサービスプラットフォーム「Zendeskチケットシステム」を使用して、お客様からのお問い合わせを処理しています。この目的のため、当社ウェブサイトを通じて、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの必要情報を収集し、ご要望に対応するため利用します。 Zendeskは、いわゆる「プライバシーシールドフレームワーク」の認定参加企業であり、法的要件に準拠した注文データ処理の最低要件を満たしています。
Zendeskによるデータ処理に関する詳細情報は、Zendeskのプライバシーポリシー（http://www.zendesk.com/company/privacy）でご確認いただけます。ご質問がある場合は、Zendeskのデータ保護責任者に直接お問い合わせください：privacy@zendesk.com
6. ソーシャルメディア、YouTube、Vimeo のリンク
当社は、当社のウェブサイトにFacebookおよびInstagramのソーシャルネットワーク、ならびにYouTubeおよびVimeoのページへのリンクを、GDPR第6条第1項第1文f号に基づき、当社の認知度向上を目的として掲載しています。この広告目的は、GDPRの意義における正当な利益とみなされます。データ保護に準拠した運営の責任は、各プロバイダーが負う。対応するリンクをクリックすると、Facebook、Instagram、YouTube、またはVimeoのサービスにリダイレクトされる。
7. その他のリンク
当社のウェブサイトでは、当社が運営するウェブサイト https://shop.tentaclesync.com および https://support.tentaclesync.com へのリンクを掲載しています。これらのウェブサイトでは、当該ウェブサイトで採用されているデータ保護に関する声明に従って、お客様のデータを収集および保存しています。上記当社運営ウェブサイトにおいて、お客様からデータを収集する設定、プラグイン、プログラム、またはクッキーの使用方法は、当ウェブサイトで使用されているものと一部異なります。したがって、お客様のデータの具体的な利用については、各ウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
8. ニュースレター, Sendcockpit
当社は、追加サービスとしてニュースレターを提供しています。当社のウェブサイトでは、Clever Elements GmbH（Lohmühlenstr. 65, 12435 Berlin、以下「Sendcockpit」という）のSendcockpitサービスを利用しています。Sendcockpitは、このサービス関係において処理業者として機能します。
ウェブサイト経由でニュースレターに登録した場合、登録フォームに入力されたデータ（名前、姓、メールアドレス）は、登録確認メールを送信する目的で処理される。確認メールには、受信者が登録を確認したことを示すリンクが含まれている。確認されたメールアドレスは、購読管理システムに転送される。すべての購読および購読解除は、当社のシステムによって保存される。お客様のメールアドレスおよび IP データは、登録、確認、および購読解除の時点で記録される。
送信されるメールには、ニュースレターが開かれたときに当社のシステムによって読み込まれる、いわゆるトラッキングピクセルが含まれている。お客様の IP アドレスおよび使用しているデバイスに関する情報が送信される。
メールアドレスの送信に関する同意は、GDPR第6条第1項(a)および第7条、ならびにUWG第7条第2項第3号および第3項に基づき行われる。Sendcockpitの使用、統計調査および分析の実施、ならびに登録プロセスのログ記録は、GDPR第6条第1項(f)に基づく当社の正当な利益に基づき行われる。
ニュースレターの送信のためのデータの保存および使用に関する同意は、いつでも撤回することができる。同意は、info@tentaclesync.com 宛てにメールを送信するか、各ニュースレターに表示されるリンクをクリックすることで、いつでも撤回することができる。
9. 他の第三者への開示
最後に、当社は、GDPR 第 6 条第 1 項 c 号および f 号に基づき、既存のデータ保護法に基づき、法的義務がある場合（例えば、公的機関または裁判所の命令による場合）、または当社に権利がある場合（例えば、刑事犯罪の捜査、または当社の権利および請求の行使および執行のために必要な場合）に、お客様のデータを第三者または政府機関に提供します。
10. データ主体の権利
あなたは以下の権利を有しています：
当社が処理するあなたの個人データに関する情報を、GDPR第15条に従って請求する権利。特に、処理の目的、個人データのカテゴリー、あなたのデータが開示されたまたは開示される予定の受領者のカテゴリー、保管期間の予定、訂正、削除、処理の制限または異議申立ての権利の存在、苦情を申し立てる権利の存在、 当社が収集したものではない場合、お客様のデータの出所、およびプロファイリングを含む自動化された意思決定の存在、および該当する場合、その詳細に関する意味のある情報
GDPR第16条に基づき、当社が保存している不正確または不完全な個人データの修正を直ちに要求する権利
GDPR第17条に基づき、当社が保管する個人データの削除を請求する権利（ただし、処理が表現の自由および情報の自由の権利の行使、法的義務の履行、公共の利益、または法的請求の主張、行使、または防御のために必要である場合は除く）；
GDPR第18条に基づき、データの正確性があなたによって争われている場合、処理が違法であるが削除を拒否し、当社がデータを必要としなくなった場合、またはあなたが法的請求を主張、行使、または防御するためにデータを必要とする場合、またはGDPR第21条に基づき処理に異議を申し立てた場合、あなたの個人データの処理の制限を請求する権利；
GDPR第20条に基づき、当社に提供した個人データを、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取るか、または他の管理者への転送を請求する権利
GDPR第7条第3項に基づき、当社に与えた同意をいつでも撤回する権利。この場合、当社は、この同意を根拠として行っていたデータ処理を将来継続できなくなる。
GDPR第77条に従い、監督当局に苦情を申し立てる権利。通常、あなたは、通常の居住地または勤務地の監督当局または当社の本社に連絡することができます。
11. 反対権
GDPR 第 6 条第 1 項第 1 文 f 号に基づき、正当な利益に基づいて個人データが処理されている場合、GDPR 第 21 条に基づき、ご自身の状況から生じる理由がある場合、または直接的な広告を目的とした処理に対して異議を申し立てる場合、個人データの処理に異議を申し立てる権利を有します。後者の場合、あなたは一般的な異議申立て権を有し、当社は特定の状況を明示することなく、この権利を履行する。
撤回権または異議申立て権を行使したい場合は、info@tentaclsync.com までメールを送付してください。
12. データセキュリティ
当ウェブサイトにアクセスする際、当社はブラウザがサポートする最高レベルの暗号化と組み合わせて、広く採用されているSSL（Secure Socket Layer）方式を使用しています。通常、これは256ビット暗号化です。ブラウザが256ビット暗号化をサポートしていない場合、代わりに128ビットv3技術を使用します。当社のウェブサイトの個々のページが暗号化された形式で送信されているかどうかは、ブラウザの下部ステータスバーに鍵またはロックのアイコンが閉じた状態で表示されているかどうかで確認できます。
当社は、お客様のデータを偶然または故意の改ざん、部分的または完全な損失、破壊、または第三者による不正アクセスから保護するために、適切な技術的および組織的なセキュリティ措置を講じています。当社のセキュリティ措置は、技術の発展に合わせて継続的に改善されています。
13. 本プライバシーポリシーの適時性および変更
このプライバシーポリシーは現在有効であり、2025年3月に最終更新された。
当社のウェブサイトおよびウェブサイト上のサービスのさらなる発展、または法的または公的要件の変更により、このプライバシーポリシーを改訂する必要が生じる場合がある。現在のプライバシーポリシーは、www.tentaclesync.com でいつでも閲覧および印刷することができる。
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