Frais de livraison

On expédie dans le monde entier depuis Cologne, en Allemagne. D'abord, l'essentiel :

Délais de traitement et de livraison

On expédie généralement le jour ouvré suivant. Il faut ajouter à ça le délai de livraison du transporteur :

Allemagne 1 à 2 jours ouvrés

Europe 1 2 à 4 jours ouvrés

Europe 2 3 à 6 jours ouvrés

Amérique du Nord, Asie, Monde 1 3 à 7 jours ouvrés

Océanie, Monde 2 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais correspondent aux jours ouvrés à compter de la confirmation d'expédition et sont des valeurs moyennes. Le dédouanement, les jours fériés et les conditions météorologiques peuvent les allonger.

Livraison gratuite

Les commandes à destination de l'Allemagne et de la zone de livraison Europe 1 sont livrées gratuitement à partir d'un montant net de commande de 499 EUR.

Transporteurs et suivi

On expédie avec DHL et FedEx. Le transporteur utilisé dépend de la destination et des exigences de l’envoi. Dès que ta commande quitte notre entrepôt, tu recevras une confirmation d’expédition par e-mail avec un numéro de suivi et un lien de suivi.

Livraison complète

On expédie généralement ta commande dans son intégralité, une fois que tous les articles sont disponibles. Si ta commande contient un article qui n’est pas encore en stock, la date d’expédition est déterminée par cet article.

Sur demande expresse, on peut expédier les articles déjà disponibles en avance dans le cadre d’une livraison partielle. Les frais d’expédition supplémentaires par envoi partiel sont à ta charge. Contacte-nous avant ou immédiatement après ta commande à l’adresse shop@tentaclesync.com.

Adresse de livraison

Vérifie bien ton adresse de livraison avant de passer commande. Une fois l’envoi remis au transporteur, les modifications ne sont possibles que dans une mesure limitée. Les produits contenant des batteries au lithium intégrées ne peuvent pas être livrés dans des consignes automatiques.

Comment les frais sont-ils calculés ?

Les frais d'expédition dépendent du pays de destination et sont calculés en fonction de nos zones d'expédition. Le montant exact pour ta commande s'affiche lors du paiement, avant que tu ne passes une commande définitive.

—————

Zones d'expédition et tarifs

Tous les tarifs sont des prix nets et sont soumis à la TVA légale.

Allemagne

5,00 EUR avec DHL Paket

9,00 EUR avec FedEx Priority

Europe 1

9,00 EUR avec FedEx Regional Economy

Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, Cité du Vatican

Europe 2

19,00 EUR avec FedEx International Economy

Albanie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Islande, Malte, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Serbie, Turquie, Ukraine

Amérique du Nord

19,00 EUR avec FedEx International Priority

Canada, Mexique, États-Unis d'Amérique

Asie

17,00 EUR avec FedEx International Priority

Cambodge, Chine, Timor-Leste, Hong Kong, Indonésie, Japon, Laos, Malaisie, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Vietnam

Océanie

29,00 EUR avec FedEx International Priority

Australie, Nouvelle-Zélande

Monde 1

19,00 EUR avec FedEx International Economy

Algérie, Argentine, Arménie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Belize, Bhoutan, Bolivie, Brésil, Brunei, Chili, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, Équateur, Égypte, El Salvador, Guyane française, Géorgie, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Inde, Israël, Jamaïque, Jordanie, Koweït, Liban, Libye, Martinique, Maroc, Népal, Nicaragua, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Qatar, Arabie saoudite, Afrique du Sud, Sri Lanka, Suriname, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Émirats arabes unis, Uruguay

Monde 2

39,00 EUR avec FedEx International Economy

Tous les autres pays non mentionnés ci-dessus

—————

Mentions légales

Ventes réservées aux professionnels

Notre boutique s’adresse exclusivement aux entrepreneurs au sens de l’article 14 du Code civil allemand (BGB) : professionnels indépendants, travailleurs autonomes, entreprises et personnes morales. On ne vend pas aux particuliers. En passant commande, tu confirmes que tu agis dans le cadre de ton activité commerciale, industrielle ou professionnelle. Le droit de rétractation des particuliers ne s’applique donc pas.

Prix et TVA

Tous les frais de port indiqués sont des prix nets, TVA légale en sus. Pour les livraisons aux entreprises situées dans d’autres pays de l’UE, nous expédions hors TVA une fois que nous avons vérifié un numéro d’identification TVA valide ; la charge fiscale te revient dans le cadre de la procédure d’autoliquidation. Merci d’indiquer ton numéro d’identification TVA lors du paiement. Les factures déjà émises ne peuvent pas être modifiées par la suite.

Droits de douane et frais d’importation

Toutes les commandes sont expédiées depuis Cologne, en Allemagne. Les livraisons vers des pays situés en dehors du territoire douanier et de la TVA de l'UE peuvent être soumises à la TVA à l'importation, à des droits de douane et à d'autres frais locaux. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais d'expédition et sont à la charge du destinataire. On expédie selon les conditions DAP (livré au lieu de destination, droits non acquittés) : les frais sont perçus par le transporteur ou les autorités douanières à la livraison. Le montant et les modalités de perception sont régis par la législation du pays de destination.

Transfert du risque et obligation de vérification

Le risque de perte accidentelle ou de détérioration te revient dès que les marchandises sont remises au transporteur (§ 447 du Code civil allemand, BGB). Merci de vérifier le colis dès réception et de nous signaler sans délai tout dommage de transport visible ou tout défaut à l’adresse shop@tentaclesync.com. Les commerçants sont en outre soumis à l’obligation de vérification et de signalement des défauts conformément au § 377 du Code de commerce allemand (HGB). On te recommande de noter les dommages visibles de l’extérieur sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception. Ça facilite considérablement le règlement des réclamations.

Transport des batteries au lithium

Certains de nos produits contiennent des batteries lithium-ion intégrées et sont soumis à la réglementation sur le transport des marchandises dangereuses (UN 3481). On les expédie uniquement via des itinéraires agréés et avec l’étiquetage requis. Pour certaines destinations, ça peut allonger le délai de livraison.

Colis non livrables

Si un colis nous est renvoyé parce que l’adresse de livraison était incomplète ou erronée, ou parce qu’il n’a pas été retiré, on te facturera les frais de retour réellement engagés ainsi que les éventuels frais de douane ou de stockage.

Informations valables à compter du 1er septembre 2026