Gastos de envío

Hacemos envíos a todo el mundo desde Colonia. Aquí tienes los datos más importantes:

Plazo de tramitación y entrega

Normalmente enviamos el siguiente día laborable. A esto hay que añadir el plazo de entrega del servicio de mensajería:

Alemania 1-2 días laborables

Europa 1 2-4 días laborables

Europa 2 3-6 días laborables

Norteamérica, Asia, Mundo 1 3-7 días laborables

Oceanía, Resto del mundo 2: de 5 a 10 días laborables

Se trata de días laborables a partir de la confirmación del envío y son valores medios. Los trámites aduaneros, los días festivos y las condiciones meteorológicas pueden alargar el plazo de entrega.

Envío gratuito

Los pedidos a Alemania y a la zona de envío «Europa 1» tienen envío gratuito a partir de un valor neto de pedido de 499 EUR.

Proveedores de servicios de envío y seguimiento de envíos

Enviamos con DHL y FedEx. El proveedor de servicios de envío que utilicemos depende del destino y de los requisitos del envío. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás por correo electrónico una confirmación de envío con un número de seguimiento y un enlace para seguir tu pedido.

Entrega completa

Normalmente enviamos tu pedido completo en cuanto todos los artículos estén disponibles. Si tu pedido incluye un artículo que aún no está en stock, la fecha de envío se ajustará a la disponibilidad de ese artículo.

Si lo solicitas expresamente, podemos enviar por adelantado los artículos que ya estén disponibles en una entrega parcial. Los gastos de envío adicionales por cada entrega parcial correrán a tu cargo. Ponte en contacto con nosotros antes o justo después de hacer el pedido en shop@tentaclesync.com.

Dirección de entrega

Por favor, comprueba tu dirección de entrega antes de realizar el pedido. Una vez que el envío se haya entregado al transportista, solo se podrán realizar cambios de forma limitada. Los productos con baterías de litio integradas no se pueden entregar en taquillas de paquetería.

Así se calculan los gastos

Los gastos de envío dependen del país de destino y se calculan según nuestras zonas de envío. El importe exacto de tu pedido se te mostrará durante el proceso de pago, antes de que realices un pedido en firme.

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Zonas de envío y precios

Todos los precios son precios netos y están sujetos al IVA legal.

Alemania

5,00 EUR con DHL Paket

9,00 EUR con FedEx Priority

Europa 1

9,00 EUR con FedEx Regional Economy

Andorra, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Ciudad del Vaticano

Europa 2

19,00 EUR con FedEx International Economy

Albania, Bosnia y Herzegovina, Chipre, Islandia, Malta, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Serbia, Turquía, Ucrania

Norteamérica

19,00 EUR con FedEx International Priority

Canadá, México, Estados Unidos de América

Asia

17,00 EUR con FedEx International Priority

Camboya, China, Timor Oriental, Hong Kong, Indonesia, Japón, Laos, Malasia, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Vietnam

Oceanía

29,00 EUR con FedEx International Priority

Australia, Nueva Zelanda

Mundo 1

19,00 EUR con FedEx International Economy

Argelia, Argentina, Armenia, Azerbaiyán, Bahamas, Baréin, Bangladés, Belice, Bután, Bolivia, Brasil, Brunei, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Guayana Francesa, Georgia, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, India, Israel, Jamaica, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Martinica, Marruecos, Nepal, Nicaragua, Omán, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Catar, Arabia Saudí, Sudáfrica, Sri Lanka, Surinam, Trinidad y Tobago, Túnez, Emiratos Árabes Unidos, Uruguay

Mundo 2

39,00 EUR con FedEx International Economy

Todos los demás países que no aparecen en la lista anterior

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Aviso legal

Venta solo a empresas

Nuestra tienda está dirigida exclusivamente a empresarios según lo establecido en el artículo 14 del Código Civil alemán (BGB): autónomos, profesionales independientes, empresas y personas jurídicas. No vendemos a consumidores. Al hacer tu pedido, confirmas que actúas en el marco de tu actividad comercial, empresarial o profesional. Por lo tanto, no se aplica el derecho de desistimiento para los consumidores.

Precios e IVA

Todos los gastos de envío indicados son precios netos, más el IVA legal. En los envíos a empresas de otros países de la UE, realizamos el envío sin IVA una vez que hayamos verificado un número de identificación fiscal válido; la obligación tributaria recae sobre ti en el marco del procedimiento de autoliquidación. Introduce tu número de identificación fiscal durante el proceso de pago. Las facturas ya emitidas no se pueden modificar a posteriori.

Aranceles aduaneros y tasas de importación

Todos los pedidos se envían desde Colonia, Alemania. En los envíos a países fuera del territorio aduanero y del IVA de la UE, pueden aplicarse el IVA de importación, derechos de aduana y otros impuestos locales. Estos no están incluidos ni en el precio de compra ni en los gastos de envío, y corren a cargo del destinatario. Realizamos los envíos en condiciones DAP (entregado en el lugar de destino, sin despachar): Los impuestos se cobran en el momento de la entrega por parte del transportista o de la autoridad aduanera. El importe y la forma de recaudación dependen de la legislación del país de destino.

Transferencia del riesgo y obligación de inspección

El riesgo de pérdida o deterioro fortuitos se te transfiere en el momento de la entrega de la mercancía al transportista (art. 447 del Código Civil alemán, BGB). Por favor, revisa el envío nada más recibirlo y comunícanos inmediatamente cualquier daño visible causado por el transporte o cualquier defecto a través de shop@tentaclesync.com. Los comerciantes están sujetos además a la obligación de inspección y reclamación según el artículo 377 del Código de Comercio (HGB). Te recomendamos que anotes los daños visibles en el exterior ya en el momento de la recepción en el albarán del transportista. Esto facilita considerablemente la tramitación de las reclamaciones.

Transporte de baterías de litio

Algunos de nuestros productos contienen baterías de iones de litio integradas y están sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas (UN 3481). Los enviamos exclusivamente a través de vías de transporte autorizadas y con el etiquetado necesario. En algunos destinos, esto puede alargar el plazo de entrega.

Envíos que no se pueden entregar

Si un envío nos es devuelto porque la dirección de entrega estaba incompleta o era incorrecta, o porque no se recogió, te cobraremos los gastos de devolución realmente incurridos, así como los posibles aranceles aduaneros o gastos de almacenamiento.

Fecha: 1 de septiembre de 2026