Freiwilliges Rückgabeangebot für Geschäftskunden

Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein Verkauf an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB erfolgt nicht.

Daher findet das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gemäß § 355 BGB keine Anwendung.

Unabhängig davon gewähren wir unseren Geschäftskunden freiwillig die nachfolgend beschriebene Rückgabemöglichkeit. Dieses freiwillige Rückgabeangebot begründet keinen gesetzlichen Anspruch und gilt ausschließlich unter den nachstehenden Bedingungen.

Umfang des freiwilligen Rückgabeangebots

Geschäftskunden können die Rückgabe berechtigter Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragen.

Dieses freiwillige Rückgabeangebot gilt nur, wenn:

• sowohl die Rechnungsadresse als auch die ursprüngliche Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union liegen;

• die Rücksendung innerhalb der Europäischen Union erfolgt;

• das Produkt gemäß diesem Rückgabeangebot rückgabefähig ist; und

• die Rückgabe vorab von uns genehmigt wurde.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können zurückgewiesen werden.

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, vollständig und in neuwertigem Zustand sein.

Das Produkt ist in der Originalverpackung zurückzusenden und muss sämtliches ursprünglich mitgeliefertes Zubehör, Kabel, Handbücher, Dokumentationen, Etiketten, Schutzmaterialien und sonstige Bestandteile enthalten.

Wir behalten uns vor, die Rücknahme abzulehnen oder den Erstattungsbetrag angemessen zu reduzieren, wenn Produkt, Verpackung, Zubehör oder Dokumentation fehlen, beschädigt, verändert, unvollständig oder nicht mehr neuwertig sind.

Ausgeschlossene Produkte

Von diesem freiwilligen Rückgabeangebot ausgeschlossen sind insbesondere:

• Sonderanfertigungen, kundenspezifisch konfigurierte oder personalisierte Produkte;

• Softwarelizenzen, Lizenzschlüssel, Abonnements, digitale Produkte und elektronisch bereitgestellte Inhalte;

• Produkte, die aktiviert, registriert, gekoppelt, konfiguriert, installiert, benutzt oder anderweitig in Betrieb genommen wurden;

• Produkte mit beschädigten oder entfernten Siegeln, Seriennummern oder Kennzeichnungen; sowie

• Produkte, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig oder als Schlussverkaufsartikel gekennzeichnet sind.

Keine Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern

Dieses freiwillige Rückgabeangebot gilt ausschließlich für Bestellungen, bei denen sowohl die Rechnungsadresse als auch die Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union liegen.

Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union werden nicht akzeptiert.

Dies betrifft beispielsweise Rücksendungen aus der Schweiz, Norwegen, dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten, Kanada oder anderen Nicht-EU-Ländern.

Aufgrund zoll-, steuer- und einfuhrrechtlicher Anforderungen können Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern zurückgewiesen oder auf Kosten des Absenders zurückgesandt werden.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware unter support@tentaclesync.com.

Bitte gib dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer;

• die Produkte, die zurückgegeben werden sollen; sowie

• Rechnungs- und Lieferadresse.

Nach Prüfung der Anfrage senden wir die weiteren Anweisungen für die Rücksendung zu.

Kosten und Gefahr der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Unfreie Sendungen oder Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports trägt der Kunde bis zum Eingang der Ware bei uns. Wir empfehlen daher einen versicherten und nachverfolgbaren Versand.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir darüber, ob die Rückgabe akzeptiert wurde.

Wird die Rückgabe akzeptiert, erstatten wir den Kaufpreis des zurückgegebenen Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rücksendung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die ursprünglichen Versandkosten, Expresszuschläge, Zölle, Einfuhrabgaben, Zahlungsgebühren sowie sonstige Nebenkosten werden nicht erstattet.

Ist das zurückgesendete Produkt unvollständig, beschädigt, benutzt, aktiviert oder anderweitig nicht rückgabefähig, können wir die Erstattung ganz oder teilweise verweigern.

Mängelansprüche und Gewährleistungsrechte

Dieses freiwillige Rückgabeangebot berührt nicht die gesetzlichen Rechte bei Mängeln oder etwaige vertragliche Gewährleistungsansprüche.

Bei Mängeln oder Gewährleistungsfällen kontaktiere bitte vor einer Rücksendung support@tentaclesync.com.

Änderungen dieses freiwilligen Rückgabeangebots

Wir behalten uns vor, dieses freiwillige Rückgabeangebot für zukünftige Bestellungen jederzeit zu ändern oder einzustellen. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.