法人向け任意返品ポリシー

本日本語版は参考訳として提供されるものです。内容に相違または解釈の差異が生じた場合は、ドイツ語版および英語版のみが正式かつ法的拘束力を有するものとします。

当社の商品およびサービスは、ドイツ民法（BGB）第14条に定める事業者（法人、個人事業主その他の事業者）を対象としており、同法第13条に定める消費者への販売は行っておりません。

したがって、BGB第355条に基づく消費者の法定撤回権（クーリングオフ権）は適用されません。

ただし、これとは別に、当社は事業者のお客様に対し、以下の条件に基づく任意の返品制度を提供します。本返品ポリシーは法的義務に基づくものではなく、以下に定める条件の下でのみ適用されます。

任意返品制度の適用範囲

事業者のお客様は、商品受領日から14日以内に、返品対象商品について返品を申請することができます。

本任意返品制度は、以下のすべての条件を満たす場合に限り適用されます。

• 請求先住所および当初の配送先住所の両方が欧州連合（EU）加盟国内に所在していること。

• 返品商品がEU域内から発送されること。

• 商品が本ポリシーに基づく返品対象であること。

• 返品について事前に当社の承認を受けていること。

事前承認のない返品は受領を拒否する場合があります。

返品商品の状態

返品される商品は、未使用であり、付属品を含め完全な状態で、新品同様でなければなりません。

商品は元の梱包材に入れ、付属品、ケーブル、取扱説明書、各種書類、ラベル、保護材その他当初同梱されていたすべての内容物を含めて返送する必要があります。

商品、梱包、付属品または書類に欠品、損傷、改変、不完全な状態、または新品同様ではない状態が認められた場合、当社は返品を拒否し、または返金額を減額する権利を留保します。

返品対象外商品

以下の商品は本任意返品制度の対象外となります。

• 特注品、カスタマイズ品、パーソナライズ品または特別仕様の商品

• ソフトウェアライセンス、ライセンスキー、サブスクリプション、デジタル製品および電子的に提供されるコンテンツ

• 有効化、登録、ペアリング、設定、インストール、使用またはその他の方法で稼働状態にされた商品

• シールが破損または除去された商品、シリアル番号や識別表示が削除または損傷された商品

• 「返品不可」または「最終販売」と明示された商品

EU域外からの返品不可

本任意返品制度は、請求先住所および配送先住所の両方がEU加盟国内にある注文にのみ適用されます。

EU域外の国から発送される返品は受け付けておりません。

これには、例えばスイス、ノルウェー、英国、米国、カナダその他EU非加盟国からの返品が含まれます。

関税、輸入手続きおよび税務上の理由により、EU域外からの返品は受領を拒否する場合があり、その場合、返送費用は発送者の負担となります。

返品手続き

返品をご希望の場合は、商品受領後14日以内に support@tentaclesync.com までご連絡ください。

その際、以下の情報をご提供ください。

• 注文番号

• 返品を希望する商品

• 請求先住所および配送先住所

内容を確認後、返品手続きに必要なご案内をお送りします。

返品送料および輸送リスク

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

着払いその他送料未払いの荷物は受け付けておりません。

返品商品が当社に到着するまでの紛失または損傷のリスクはお客様が負担するものとします。そのため、追跡可能かつ保険付きの配送方法のご利用を推奨します。

返金

返品商品到着後、当社にて検品を行い、返品受理の可否をお知らせします。

返品が承認された場合、返品対象商品の購入代金を、返品受理後14日以内に購入時と同じ支払方法で返金します。

当初の送料、速達料金、関税、輸入税、決済手数料その他の付随費用は返金対象外です。

返品商品が不完全、破損済み、使用済み、有効化済み、または本ポリシーの条件を満たしていない場合、当社は返金を拒否し、または適切な範囲で返金額を減額することがあります。

不良品および保証に関する権利

本任意返品ポリシーは、不良品に関する法定の権利または契約上適用される保証権を制限するものではありません。

不良品または保証請求については、商品を返送する前に support@tentaclesync.com までご連絡ください。

本任意返品ポリシーの変更

当社は、将来の注文に対して本任意返品ポリシーをいつでも変更または終了する権利を留保します。各注文には、注文時点で有効であった版が適用されます。