Condiciones Generales de Contratación (CGC)

Nota sobre la traducción:
La presente versión en español se proporciona únicamente como traducción de la versión alemana. Las versiones alemana e inglesa son jurídicamente vinculantes. En caso de contradicciones, discrepancias o diferencias de interpretación entre las distintas versiones lingüísticas, prevalecerá la versión alemana.

Última actualización: junio de 2026

§ 1 Ámbito de aplicación

(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación («CGC») se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online de Tentacle Sync GmbH.

(2) La oferta de Tentacle Sync GmbH está dirigida exclusivamente a empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB), a personas jurídicas de derecho público y a patrimonios especiales de derecho público.

(3) Los consumidores en el sentido del artículo 13 BGB quedan excluidos de la realización de pedidos.

(4) Al realizar un pedido, el cliente confirma que el pedido se efectúa en el marco de su actividad comercial, profesional independiente u oficial.

(5) No serán aplicables las condiciones generales contradictorias o divergentes del cliente, salvo que su validez haya sido aceptada expresamente por escrito.

§ 2 Parte contratante

La parte contratante es:

Tentacle Sync GmbH
Wilhelm-Mauser-Str. 55B
50827 Colonia
Alemania

Correo electrónico: info@tentaclesync.com

Registro mercantil:
Juzgado de Primera Instancia de Colonia (Amtsgericht Köln), HRB 87105

Número de identificación fiscal a efectos del IVA: DE305922358

§ 3 Celebración del contrato

(1) La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante.

(2) Al finalizar el proceso de pedido, el cliente presenta una oferta vinculante para la compra de los productos seleccionados.

(3) El contrato solo se celebra mediante una confirmación expresa del pedido o mediante el envío de la mercancía.

(4) La confirmación automática del pedido confirma únicamente la recepción del pedido y no constituye todavía una aceptación de la oferta.

§ 4 Precios y pago

(1) Todos los precios se entienden netos, más el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable, en la medida en que corresponda.

(2) Para entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana adicionales, IVA de importación, impuestos locales, tasas, gastos de despacho aduanero u otros cargos administrativos. Estos costes correrán exclusivamente a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

(3) El pago se realiza exclusivamente por adelantado, utilizando uno de los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de compra.

(4) La entrega se efectuará únicamente después de la recepción íntegra del pago. El precio de compra será exigible inmediatamente al finalizar el pedido.

(5) Tentacle Sync GmbH se reserva el derecho de excluir determinados métodos de pago en casos concretos.

(6) El cliente solo podrá compensar créditos que sean indiscutidos o que hayan sido establecidos mediante resolución judicial firme.

§ 5 Entrega y envío

(1) Las entregas se realizan en todo el mundo, siempre que no se opongan restricciones legales, administrativas, relacionadas con el control de exportaciones, sanciones o restricciones logísticas.

(2) Las fechas y plazos de entrega son estimaciones no vinculantes, salvo que hayan sido expresamente acordados como vinculantes.

(3) Se permiten entregas parciales en la medida en que sean razonables para el cliente.

(4) Los retrasos debidos a fuerza mayor o a circunstancias fuera del ámbito de control de Tentacle Sync GmbH prolongarán el plazo de entrega de forma razonable.

(5) La fuerza mayor comprende, en particular, catástrofes naturales, guerra, terrorismo, embargos, huelgas, pandemias, medidas administrativas, ciberataques, interrupciones de las cadenas globales de suministro, así como perturbaciones del transporte o de la logística.

§ 6 Reserva de propiedad

(1) Todos los productos entregados seguirán siendo propiedad de Tentacle Sync GmbH hasta la liquidación íntegra de todas las reclamaciones presentes y futuras derivadas de la relación comercial.

(2) El cliente deberá tratar con el debido cuidado los productos sujetos a reserva de propiedad e informar inmediatamente a Tentacle Sync GmbH si terceros acceden a dichos productos o hacen valer derechos sobre ellos.

§ 7 Política de devolución voluntaria

(1) No existe un derecho legal de desistimiento, ya que la oferta de Tentacle Sync GmbH está dirigida exclusivamente a empresarios.

(2) Independientemente de lo anterior, Tentacle Sync GmbH concede un derecho de devolución voluntario conforme a la Política de devolución publicada por separado.

(3) La Política de devolución aplicable en el momento del pedido forma parte integrante de las presentes CGC.

(4) El cliente confirma, al marcar activamente la casilla correspondiente durante el proceso de compra, que ha leído y aceptado la Política de devolución. El pedido no podrá finalizarse sin esta confirmación.

§ 8 Obligación de inspección y notificación de defectos

(1) El cliente deberá inspeccionar la mercancía inmediatamente después de su recepción para comprobar su integridad, la existencia de defectos y posibles daños de transporte.

(2) Los defectos evidentes deberán notificarse por escrito dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.

(3) Los defectos ocultos deberán notificarse por escrito inmediatamente después de su descubrimiento.

(4) En lo demás, se aplicarán las disposiciones legales. El artículo 377 del Código de Comercio alemán (Handelsgesetzbuch – HGB) se aplicará cuando el cliente sea comerciante en el sentido del HGB.

§ 9 Garantía legal y garantía voluntaria del fabricante

(1) Se aplican las disposiciones legales sobre garantía aplicables al tráfico comercial entre empresas.

(2) Además, Tentacle Sync GmbH concede una garantía voluntaria del fabricante por un período de dos (2) años a partir de la fecha de entrega.

(3) La garantía voluntaria del fabricante no cubre daños causados por:

• uso inadecuado
• instalación inadecuada
• modificaciones no autorizadas
• desgaste normal
• accidentes
• influencias externas
• incumplimiento del manual de instrucciones

(4) Los derechos legales imperativos no se verán afectados.

§ 10 Responsabilidad

(1) Tentacle Sync GmbH responde de forma ilimitada en caso de dolo, negligencia grave, lesión de la vida, del cuerpo o de la salud, así como por reclamaciones con arreglo a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

(2) En caso de negligencia leve, Tentacle Sync GmbH solo responderá por la vulneración de obligaciones contractuales esenciales, denominadas obligaciones cardinales.

(3) En estos casos, la responsabilidad se limita al daño contractual previsible y típicamente esperable.

(4) Queda excluida la responsabilidad por lucro cesante, interrupción de la producción, pérdida de datos u otros daños indirectos o consecuenciales, en la medida permitida por la ley.

§ 11 Control de exportaciones y sanciones

(1) El cliente se compromete a cumplir todas las disposiciones aplicables en materia de control de exportaciones y sanciones.

(2) El cliente no podrá trasladar los productos, directa o indirectamente, a países o regiones, ni entregarlos a personas, cuando ello infringiera disposiciones aplicables en materia de control de exportaciones o sanciones.

(3) Tentacle Sync GmbH se reserva el derecho de rechazar pedidos o suspender entregas si existen preocupaciones relacionadas con el control de exportaciones o sanciones.

(4) Tentacle Sync GmbH podrá solicitar información sobre el usuario final, el uso final, el destino o la aplicación prevista de los productos, en la medida en que ello sea legalmente necesario o responda a procedimientos internos de cumplimiento normativo.

§ 12 Protección de datos

Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Política de privacidad vigente.

La Política de privacidad está disponible en:
https://tentaclesync.com/privacy-policy

§ 13 Lenguas contractuales

(1) Las lenguas contractuales son el alemán y el inglés.

(2) Se podrán proporcionar otras versiones lingüísticas exclusivamente con fines informativos.

(3) En caso de contradicciones, discrepancias o diferencias de interpretación entre las distintas versiones lingüísticas, prevalecerá la versión alemana.

§ 14 Derecho aplicable

Las presentes CGC y todas las relaciones contractuales entre Tentacle Sync GmbH y el cliente se regirán exclusivamente por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

§ 15 Fuero competente

Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de la relación contractual o relacionados con ella será Colonia, Alemania.

§ 16 Disposiciones finales

(1) Si alguna disposición de las presentes CGC fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, ilegal o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

(2) En la medida en que una disposición sea inválida o inaplicable, se aplicarán en su lugar las disposiciones legales.

(3) Lo mismo se aplicará en caso de lagunas en las presentes CGC.